FAQ

配送について

Q1. 注文してからどれくらいの時間がかかりますか？

A. 弊社商品は受注生産商品もございますのでお時間を頂く場合がございます。詳しくは商品詳細ページをご確認下さい。

※カート内に複数商品をご購入の場合商品がそろい次第発送となります。

Q2. 住所変更はどの様に行いますか？

A. ログイン済みのお客さまは「マイページのアカウント詳細」下部の「住所を確認」から住所変更が可能です。既に注文済みの商品の住所変更は下記テンプレートを埋めてお問い合わせいただきます様お願い申し上げます。

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受注コード：

ご本名：

郵便番号：

ご住所：

お電話番号：

メールアドレス：

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Q3. 配達業者はどこを使っていますか？　営業所止めは出来ますか？

A. 日本郵便又はヤマト運輸を使用しております。原則としてお客様お住まいのご住所をご登録をお願いいたします。

Q4. 具体的な発送日は分かりますか？

A. 発送が開始されましたら発送通知をメールにて連絡いたしますので、ご確認いただきます様お願い申し上げます。

商品について

Q1. 製品の返品は可能ですか？

A. 返品・返金は承っておりません。 

Q2. カートに入れておいた商品が購入できません。どうしたらいいですか？

A. 商品をカートに入れた段階では在庫は確保されません。下記のような状況になった際カートに入れていても購入できなくなります。

・商品在庫がなくなった場合

・ショップが非公開になった場合

ショップでの商品は販売開始から先着順での販売になりますため、お早めにお買い物を完了していただく様お願い申し上げます。

Q3. ダウンロード商品はどこからダウンロードしますか？

A. ダウンロードリンクを記載した購入完了メールを別途お送りいたします。

破損について

Q1. 商品に破損・欠損があった場合どうしたらいいですか？

A. 商品到着から5営業日以内に下記のお問い合わせからご連絡いただきます様お願いいたします。

お問い合わせの際はテンプレートを埋めてご連絡をお願いいたします------------------------

受注コード：

ご本名：

郵便番号：

ご住所：

お電話番号：

メールアドレス：

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原則として化粧箱、ノベルティなどの交換は承っておりません。

その他

Q1. 領収書を発行できますか？

A. 購入後ご登録メールに請求明細内容が届きますのでそちらを印刷いただきます様お願いいたします。配送時に紙でのお渡しは行っておりません。

Q2. 問い合わせ先について

A. info.cpdhoome@coinparkingdelivery.com までお問い合わせください。

お問い合わせの際はテンプレートを埋めてご連絡をお願いいたします

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受注コード：

ご本名：

郵便番号：

ご住所：

お電話番号：

メールアドレス：

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Q3. 購入履歴に買った商品が見つからない

A. 複数のアカウントをお持ちの可能性があります。思い当たるメールアドレスにてログインをお試しいただきます様お願い申し上げます。